Hos Medarbeiderne sender vi deg SMS-varsler slik at du alltid vet når vi kommer for å hente kildeavfall. Hvis du ikke finner meldingen i innboksen din, skyldes det som regel et filter eller en innstilling på telefonen. Her viser vi deg hvordan du sjekker dette på et par minutter.
Hvorfor får jeg ikke SMS-en?
Når vi sender en SMS, går meldingen via vårt meldingssystem til din mobiloperatør, som leverer den videre til telefonen din. I de aller fleste tilfellene er meldingen teknisk sett levert, men den kan bli filtrert bort av telefonens innebygde spam- eller blokkeringsfilter. Dette kan skje spesielt hvis meldingen kommer fra et kortnummer eller en avsender som ikke er lagret i kontaktlisten din.
Slik kan du sjekke og løse dette
1. Start telefonen på nytt
Skru telefonen helt av, vent ca. 30 sekunder, og slå den på igjen. Sjekk deretter innboksen. Noen ganger dukker meldingen opp etter en omstart.
2. Sjekk spam- og blokkeringsfilter
Avhengig av hvilken telefon du har, kan meldingen ha havnet i en egen mappe. Har du iPhone?
- Åpne Meldinger-appen.
- Trykk på Filtre øverst til venstre. Dersom du ikke ser «Filtre», gå rett til steg 4.
- Se etter fanen «Uønsket». Meldinger fra avsendere som ikke er i kontaktlisten din kan havne her.
- Gå til Innstillinger → Meldinger → Ukjente avsendere. Dersom «Filtrer ukjente avsendere» er slått på, vil SMS-er fra numre du ikke har lagret sorteres bort fra hovedinnboksen. Du kan slå denne av, eller sjekke «Uønsket»-fanen i Meldinger regelmessig.
- Sjekk også Innstillinger → Meldinger → Blokkerte kontakter for å se om avsendernummeret vårt «Rusfritt» er blokkert.
Har du Android?
- Åpne Google Meldinger (eller meldingsappen telefonen din bruker).
- Trykk på profilikon/bilde eller tre prikker øverst til høyre, og velg Spam og blokkert. Se om meldingen fra oss («Rusfritt») ligger der.
- Samsung-telefon? Åpne Samsung Meldinger → tre prikker → Innstillinger → Blokker numre og spam, og sjekk om nummeret vårt er blokkert.
- For andre Android-telefoner: Gå til Innstillinger → Apper → Meldinger → Varsler og kontroller at varsler er aktivert.
- Sjekk også at nummeret ikke er lagt til under Blokkerte numre i telefonens anrops- eller meldingsinnstillinger.
3. Har du to SIM-kort?
Dersom du har tvillingSIM eller eSIM, kan SMS-en ha blitt levert til det andre SIM-kortet. Sjekk innboksen for begge SIM-kortene.
4. Er telefonen full?
Hvis telefonen har lite lagringsplass, kan det hindre mottak av nye meldinger. Sjekk tilgjengelig lagring under Innstillinger og frigjør plass om nødvendig.
Finner du fortsatt ikke meldingen?
Dersom du har prøvd stegene over og fortsatt ikke mottar SMS fra oss, kan det i sjeldne tilfeller skyldes en sperre hos mobiloperatøren din. Kontakt operatøren (Telia, Telenor, Ice osv.) og be dem sjekke om det ligger en blokkering på SMS fra tjenestenumre. Du kan også alltid sjekke hentetidspunktet ditt ved å logge inn på Minside her minside.medarbeiderne.no/login? med ditt mobilnummer.
Trenger du hjelp?
Ta kontakt med kundeservice så hjelper vi deg gjerne med å finne en løsning. Vi kan for eksempel sende varslene til et annet mobilnummer.
📞 Kontakt oss
Vi er her for å hjelpe! Ta kontakt med kundeservice på e-post (hei@medarbeiderne.no) eller på telefon (+47 401 46 307), så finner vi ut av det sammen.
